ADA Complaint Procedure

The Americans with Disabilities Act of 1990 (ADA) prohibits discrimination and ensures equal opportunity and access for persons with disabilities.

City of DeKalb Paratransit is committed to ensuring that no person is excluded from participation in or denied the benefits of its services on the basis of disability if deemed eligible for our service thru the certification process.

Any person who believes that he or she has been subjected to discrimination under the ADA on the basis of their disability may file an ADA complaint with City of DeKalb Paratransit in the following manner:

HOW TO FILE A COMPLAINT

By Phone:  Please call (815) 748-2370

In Person: Please come to 1216 Market St DeKalb, IL 60115, during the hours of operation, Monday thru Friday, 8:00 a.m. to 5:00 pm.

By Email: Please email transitadministration@cityofdekalb.com 

By Mail:  Please print out and complete this complaint form and mail to 1216 Market St DeKalb, IL 60115

NOTE:  A person may also file a complaint directly with the Federal Transit Administration at FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Ave, SE, Washington, D.C. 20590.

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La Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA, por sus siglas en inglés) prohíbe la discriminación y garantiza la igualdad de oportunidades y acceso para las personas con discapacidades.

City of DeKalb Paratransit se compromete a garantizar que ninguna persona sea excluida de la participación o se le nieguen los beneficios de sus servicios por motivos de discapacidad si se considera elegible para nuestro servicio a través del proceso de certificación.

Cualquier persona que crea que ha sido objeto de discriminación en virtud de la ADA por su discapacidad puede presentar una queja ante la Ciudad de DeKalb Paratransit de la siguiente manera:

CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA

Por teléfono: Llame al (815) 748-2370

En persona: Venga a 1216 Market St DeKalb, IL 60115, durante el horario de atención, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Por correo electrónico: envíe un correo electrónico a transitadministration@cityofdekalb.com 

Por correo: Imprima y complete este formulario de queja y envíelo por correo a 1216 Market St DeKalb, IL 60115

NOTA: Una persona también puede presentar una queja directamente ante la Administración Federal de Tránsito en la Oficina de Derechos Civiles de la FTA, 1200 New Jersey Ave, SE, Washington, D.C. 20590.